Política de envio

Com base no Código de Defesa do Consumidor, a Complexity criou uma Política de Trocas e Devoluções para garantir que os seus direitos sejam respeitados, e que assim possamos construir uma relação de confiança, oferecendo segurança, comodidade e satisfação nas suas compras.

Política de devolução e troca

Realizamos a troca do produto se em 7 dias úteis for comunicado à Complexity a desistência pelo consumidor, e esta data começa a valer a partir do recebimento do produto pelo cliente.

Para realizar a troca de um produto é necessário que você entre em contato através do e-mail , com o assunto troca, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado.

O produto deve estar em sua própria embalagem, os lacres não devem estar violados e acompanhado da Nota Fiscal ou Declaração de conteúdo.

Todas as despesas do 1º recolhimento/postagem são por conta da Complexity.

Iremos disponibilizar uma autorização de postagem para o item de troca possa ser retornado a nós.

Autorização de postagem: você terá que levar o produto até a agência mais próxima dos Correios,ou transportadora indicada, não haverá nenhum tipo de retirada em seu endereço, o produto deverá necessariamente ser entregue em uma das unidades dos correios. Use a embalagem que recebeu seu pedido para devolver o produto, e encape com papel pardo.

Só serão aceitos produtos não usados com lacres intactos e sem odores ou sinais de que não sofreram alguma avaria ou utilização de qualquer tipo.